SNRD
أخبار عاجلة
  • "الإقامة وشؤون الأجانب" بالشارقة ترفع علم الإمارات شامخاً
  • «الإقامة» تقلص زمن تخليص المعاملات إلى 45 ثانية فقط
  • ولي عهد الشارقة يشهد انطلاق فعاليات مؤتمر التعليم والمستقبل

ورشة عمل حول تصنيف مراكز خدمة المتعاملين

22 يونيو 2014
جريدة الخليج
 
نظمت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بالشارقة صباح أمس الأول ورشة عمل تعريفية بعنوان "خطوات نحو خدمات حكومية متميزة"، في إطار استعداداتها للتقييم وفق معايير مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين "7 نجوم" .
وهدفت إلى توعية الموظفين بمتطلبات المشروع ومعاييره متضمنة مدى فعالية تجميع الخدمات في باقات وتقديمها وفق أسلوب يعزز من قيمتها لدى المتعاملين ويحقق القيمة المضافة لهم . شارك في أعمال الورشة مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام وعدد كبير من موظفي الصفوف الأمامية باعتبارهم نقطة الاتصال بالشريحة المستهدفة لتطبيق المشروع .
ناقشت الورشة التركيز على تقديم الخدمة المعبرة عن كفاءة وفعالية الجهة الاتحادية وقدرتها في الوصول إلى المتعاملين عبر القنوات التي يفضلونها إضافة إلى تجربة المتعامل وكفاءة الخدمات والإبداع . 
أخر تحديث: 22/06/2014